Amazon Prime

เมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2005 Amazon ได้เปิดสวิตช์แนวคิดที่เสี่ยง: คิดค่าบริการลูกค้าปีละ 79 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการจัดส่งสองวันแบบไม่จำกัด ในเวลานั้น การจัดส่งฟรีแทบไม่เคยได้ยินมาก่อน และรูปแบบค่าธรรมเนียมคงที่ดูเหมือนเป็นการพนัน แต่ Jeff Bezos เดิมพันว่าการจัดส่งที่เร็วขึ้นจะเปลี่ยนผู้ซื้อทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้าประจำ การเดิมพันนั้นให้ผลตอบแทนอย่างงดงาม ภายในทศวรรษเดียว Amazon Prime ได้เปลี่ยนจากชมรมจัดส่งสินค้ากลายเป็นระบบนิเวศที่กว้างขวาง ซึ่งปัจจุบันรวมถึงสตรีมมิ่งวิดีโอ เพลง หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เกม การจัดส่งของชำ ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ และกิจกรรมช้อปปิ้งพิเศษอย่าง Prime Day

Prime คือเครื่องยนต์ของวงล้อ Amazon สมาชิกใช้จ่ายเฉลี่ย 1,170 ดอลลาร์สหรัฐต่อปีบนเว็บไซต์ มากกว่าสองเท่าของผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก พวกเขาซื้อบ่อยขึ้น ลองหมวดหมู่ใหม่ๆ และอยู่ต่อนานขึ้น ณ ปี 2025 ครัวเรือนสหรัฐฯ ประมาณ 180 ล้านครัวเรือนเป็นสมาชิก Prime คิดเป็นประมาณ 82% ของครัวเรือนอเมริกันทั้งหมด ทั่วโลก บริการนี้มีสมาชิกเกิน 200 ล้านคน การสมัครสมาชิกสร้างรายได้ 44.38 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024 แต่คุณค่าที่แท้จริงต่อ Amazon คือความภักดีที่มันผูกมัด: สมาชิก Prime มีแนวโน้มที่จะเปรียบเทียบราคาจากร้านอื่นน้อยกว่ามาก

สิ่งที่เริ่มต้นเป็นสิทธิพิเศษในการจัดส่งง่ายๆ กลายเป็นชุดไลฟ์สไตล์ Prime Video ปัจจุบันผลิตรายการต้นฉบับที่ได้รับรางวัลอย่าง The Marvelous Mrs. Maisel และ The Boys และสตรีมกีฬาสดรวมถึง Thursday Night Football Prime Music ให้บริการฟังเพลงแบบไม่มีโฆษณา Prime Reading ให้เข้าถึงคลังหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ที่หมุนเวียน และรายการยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ: ในปี 2024 Amazon เพิ่มโฆษณาลงใน Prime Video (พร้อมตัวเลือกจ่าย $2.99/เดือนเพื่อลบโฆษณา) และขยายบริการด้านสุขภาพผ่าน Amazon Clinic และ RxPass Prime กลายเป็นศูนย์กลางของอัตลักษณ์ Amazon จนบริษัทปัจจุบันมองว่ามันไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ แต่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับทุกสิ่งทุกอย่าง [แก้ไข]